Express : Le receveur de douche va être installé

Bonne nouvelle : HDS Habitat a entendu notre double message et a prévenu E., dont la salle de bain est en chantier depuis des mois. Les travaux reprennent en fin de mois et tout rentrera dans l'ordre, dans le respect des conditions de vie du locataire.

 

Nous remercions le directeur de proximité et son équipe,  pour sa réactivité suite à notre Supplique.

Nous ne manquerons pas de tenir notre lectorat au courant de l'évolution de ce chantier, et invitons chacun à communiquer ses soucis, s'ils durent plus que "la normale".

Nous espérons que cet exemple de feed-back servira à la Mairie de La Garenne Colombes, lui donnera envie de participer à une véritable vie citoyenne, dans un Etat de droits. 

Nous remercions Patrick Garnier, locataire de la résidence, dont l'empathie et l'écoute ont permis de faire bouger les choses.

 

 

Supplique pour un receveur de douche : Quali HLM sur la sellette

7 jours ont passé depuis l'article révélant l'attitude autistique de HDS Habitat relatif à l'aménagement d'un bac de douche en remplacement d'une baignoire... 

Et rien ne change !

Le locataire attend toujours des nouvelles de son bailleur.

Nous aussi.

Remplacer un robinet, ou un chauffe-eau, c'est visiblement plus facile qu'aménager un carré de douche rectangulaire

C'est l'histoire d'un homme qui, pour des motifs médicaux, doit renoncer à se laver dans une baignoire.
Sur preuve médicale, HDS Habitat se propose de caler un espace de douche au format de la baignoire, garantissant un confort optimal pour qui est fragilisé.
On applaudit l'initiative Quali HLM, on se sent compris, rassuré.
(Ça, c'était il y a sept mois)

Des ouvriers viennent.
Ces derniers posent un receveur de douche carré, à la va-vite, 
sans aucun professionnalisme. 

Le locataire questionne.
Ce n'est pas ce qui était prévu !

Les ouvriers restent bouche bée, bras ballants.

Le locataire fait arrêter le chantier.

En appelle à HDS Habitat
Au Directeur technique
Au Directeur de proximité
Au Directeur général
A la gardienne...

Une assistante sociale se déplace
Rien.

La Toussaint,
Noël
La période des voeux
L'Epiphanie
La Saint Valentin passent.
Un article du blog paraît, il pulvérise les scores ordinaires.
Ca fait du bruit dans les chaumières


Mais ailleurs ?
Le Maire ne peut-il pas bouger son petit doigt docte et aider son administré ?
Le Directeur de HDS Habitat ne peut-il pas consulter ses collaborateurs et résoudre cette question ?
Le Directeur de proximité peut-il entrer dans sa fonction et venir par lui-même mettre un terme à cette situation anormale ?

Pourquoi cette ingérence ?

Vite fait, sur le web, on dégote des receveurs de douche de 120x90 cm dans une fourchette de prix allant de  150 à 250 euros, prix public.
On n'attend pas de HDS Habitat une salle de bain en marbre de Carrare, ou des jets bouillonnants pulsés, mais une simple douche, fonctionnelle pour son locataire, donc entrant pleinement dans la charte Quali HLM.

Nous savons tous que les logements passent en nue-propriété en 2026.
Est-ce une raison pour rechigner au confort élémentaire et urgent dans ce logement ?

Quali HLM, Messieurs Vanoverschelde, Selmet c'est vous, qui vous y êtes engagés ! 

Que des logements pour gens modestes soient aussi beaux de l'extérieur que d'autres, c'est vous Monsieur le Maire qui y tenez fermement : alors, regardez combien l'intérieur peut souffrir de stases techniques incompréhensibles.

 

 

Quali'HLM, de Hauts-de-Seine Habitat : fais tes preuves, bon sang !

"Depuis 2015, Hauts-de-Seine Habitat est engagé dans une démarche de qualité de son activité : lancement du diagnostic Habitat-Qualité-Service (HQS) visant une meilleure satisfaction des locataires, obtention de la certification NF Habitat Haute Qualité Environnementale pour ses opérations de constructions et de rénovations. 

Avec pour objectif de renforcer notre action pour la qualité de service et la gestion de la relation avec nos locataires, Hauts-de-Seine Habitat a lancé en 2015 la réalisation d’un diagnostic Habitat-Qualité-Service (HQS) suivi d’un audit complémentaire initié en mars 2017. Ce processus constitue la première étape vers la labellisation des démarches d’amélioration de la qualité de service, Quali’HLM."

 

Ces quelques lignes ambitieuses ont été copiées/collées depuis le site de Hauts-de-Seine Habitat.
 La vérité est hélas une fois de plus, et une fois de trop, très écartée de l'autopromotion de cet organisme. La preuve, par ce témoignage.

En le divulguant, nous attendons que le directeur de proximité, M. Selmet, et son supérieur, M. Vanoverschelde agissent fissa pour régler ce scandale.

La faute à un anévrisme

Lieu : 7, rue Médéric, un trois-pièces, les fenêtres donnent sur le chantier de la Villa Médéric. La famille qui vit ici a tout supporté sans rechigner : le chantier de démolition de l'usine de produits chimiques, puis le chantier de dépollution à ciel ouvert, son bâchage, les excavations de terre polluée, le chantier de construction, son arrêt, sa reprise, le grincement de la pancarte de pub Spirit au faîte de la grue, la tempête récente et l'envol désordonné de plaques de zinc...

Il y a deux ans, le père de cette famille doit se faire opérer urgemment pour un anévrisme. Ce n'est pas une intervention sans risque, et celui que nous appellerons E. revient à la maison plus fatigable, notamment le matin. Le personnel médical lui avait expliqué qu'il serait sans doute plus "lent au démarrage" qu'autrefois. Force est de constater qu'ils avaient raison. 
Dans la salle de bain, l'usage de la baignoire n'est plus possible, cela devient dangereux.

E. saisit Hauts-de-Seine Habitat, avec force documents médicaux, pour faire adapter sa salle de bain à son nouvel  état de santé.
Septembre 2018 : Il est convenu que la baignoire sera remplacée par un large bac de douche, qui se calera à l'emplacement exact de la baignoire.

La mauvaise surprise

Deux ouvriers engagent les travaux. Surprise : Ils scellent à la va-vite, sans travailler l'étanchéité, un bac de type carré de douche. 
E. essaie de comprendre pourquoi on ne lui installe pas le bac initialement convenu.
On lui répond que celui-ci convient tout à fait. 
On nie donc totalement les difficultés physiques d'E. qui se retrouve avec un bac guère plus aisé à utiliser que la baignoire.

Et puis... les ouvriers déclarent ne pas avoir le même carrelage que celui initialement posé, donc ils ne pourront pas recouvrir l'espace cimenté laissé en l'état. 
Et puis... les ouvriers inversent chaud et froid, le gosse qui vit là s'ébouillante la première fois.


E. se sent trahi par Hauts-de-Seine Habitat. Il veut pouvoir se laver sans danger. Et demande aux ouvriers de laisser le chantier en l'état.

Non seulement, chantier extérieur, mais chantier permanent à l'intérieur

Chérie, passe-moi le savon ! Non, pas la truelle, ni le Destop...

Un Directeur de proximité très distant

Depuis près de 7 mois, toutes les tentatives de médiation pour faire poser le bac de 120 cm de long se sont soldées par un échec. La gardienne a été sidérée par cette salle de bain en chantier, la secrétaire du Directeur de proximité semble confuse, et son patron reste sourd. 

Une assistante sociale a été missionnée auprès de M. Selmet, elle a été écartée.
Il n'y a plus de communication depuis la fin de l'été dernier.

Ainsi, si ce n'était pas aussi lamentable, pourrions-nous ironiser : Quali'HLM, bel oxymore,  tu as du taff mon brave !

Oh, le beau lavabo, son pied est-il scellé ?

Ben non, il peut blesser quiconque l'utilise.

 

Le lustre est-il sécure ?

Tu parles, il ne tient qu'à un fil. Mieux vaut ne pas éclabousser.

J'aime bien Claude François, mais pas au point de prendre du jus en me rasant le matin !

 Bref, cette salle de bain doit être prise en main au plus vite, et selon les besoins du locataire, qui aurait préféré ne jamais voir sa vie changer pour des raisons de santé aussi sérieuses et irrémédiables.

Les odeurs de pourrissement du sous-bassement du carré de douche salopé sont très prégnantes et l'aération procurée par la petite fenêtre est un pansement sur une jambe de bois.

Le jeune garçon qui vit là n'avait plus eu d'asthme depuis 5 ans. Il a repris sa Ventoline depuis quelques semaines.

Notre dessein : une douche froide afin que cette situation cesse.

On ajoutera que ces locataires de HDS Habitat souffrent d'un angle humide dans leur chambre depuis des décennies sans que quiconque ait pris l'affaire au sérieux. Tout récemment repeinte et assainie, cette pièce ne tardera pas à être à la une du blog, puisque c'est un problème récurrent.


APPEL A TEMOINS
Soyez pas timides, chers voisins

Nous appelons d'ailleurs chaque lecteur à nous faire part de sa pièce pourrie, une simple photo nous ira, ainsi le trombinoscope constitué déchaînera, qui sait, les ambitions des chevaliers de Quali'HLM...